Termos de Uso

1. Aceitação dos termos

Ao acessar e utilizar o site allinecoimbra.com.br e os serviços de psicoterapia online prestados pela psicóloga Alline Coimbra (CRP 01/23333), você concorda com os presentes Termos de Uso. Se não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize o site ou os serviços.

2. Descrição dos serviços

O site allinecoimbra.com.br é um canal de contato e informação para a prestação de serviços de psicoterapia online individual e de casal. Os atendimentos são realizados por videoconferência, em sessões individuais agendadas.

Os serviços prestados são:

• Psicoterapia individual (abordagem Sistêmica).
• Terapia de casal (abordagem Sistêmica).

3. Condições do atendimento

• O agendamento é feito mediante contato prévio via formulário ou WhatsApp, ou diretamente pelo agendamento online.
• As sessões têm duração pré-definida (50 ou 75 minutos, conforme a modalidade).
• O atendimento é realizado por videochamada via Google Meet, cujo link é enviado automaticamente por e-mail e WhatsApp após a confirmação do pagamento. O Google Meet não oferece criptografia ponta-a-ponta por padrão em todas as configurações — a adequação da ferramenta é avaliada pela psicóloga nos termos da Resolução CFP nº 09/2024, art. 7º, parágrafo único, que trata do uso de tecnologias digitais na prestação de serviços psicológicos.
• A confirmação do agendamento, o link da consulta e os lembretes são enviados automaticamente por e-mail e por WhatsApp — o conteúdo dessas mensagens é sempre logístico (data, horário, link, política de cancelamento), nunca clínico.
• O paciente é responsável por garantir uma conexão de internet estável e um ambiente privado durante a sessão.
• O sigilo profissional é assegurado conforme o Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/05).

4. Cancelamento e reagendamento

• Cancelamentos ou reagendamentos devem ser feitos com antecedência mínima de 24 horas antes da sessão agendada.
• Cancelamentos feitos pelo próprio cliente com 24h ou mais de antecedência, pela área do cliente, geram estorno automático do valor já pago (Pix ou cartão de crédito), processado pelo Mercado Pago.
• Com menos de 24h de antecedência, o cancelamento pela área do cliente não fica mais disponível — entre em contato diretamente com a psicóloga para tratar o caso.
• A psicóloga reserva-se o direito de cancelar ou reagendar sessões em casos de emergência, com comunicação prévia ao paciente; o reembolso, quando aplicável, é tratado diretamente com ela.

5. Pagamentos

• O valor de cada serviço é informado no momento do agendamento, antes da confirmação do pagamento.
• O pagamento é feito diretamente pelo site, via Pix ou cartão de crédito, processado pelo Mercado Pago — a consulta só é confirmada após a confirmação do pagamento.
• Os dados do cartão de crédito são digitados em um formulário seguro fornecido pelo próprio Mercado Pago (Card Payment Brick): não passam pelos nossos servidores nem são armazenados em nosso banco de dados — recebemos apenas um token de uso único, gerado pelo Mercado Pago, para processar a cobrança.
• Pagamentos avulsos combinados diretamente com a psicóloga, fora do fluxo de agendamento online, também podem ocorrer, conforme acordado entre as partes.

6. Limitações do serviço

• Os serviços são prestados para adultos (acima de 18 anos). O atendimento a menores de idade requer autorização por escrito dos responsáveis legais.
• A psicoterapia online não é adequada para transtornos que exijam internação, acompanhamento presencial intensivo ou prescrição de medicamentos (que é responsabilidade exclusiva de médicos psiquiatras).

7. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site — textos, imagens, marca e design — é de propriedade de Alline Coimbra. É proibida a reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia e por escrito.

8. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

9. Responsabilidades

• A psicóloga atua dentro dos limites éticos e legais da profissão de psicóloga no Brasil, conforme regulamentado pelo Conselho Federal de Psicologia (CFP) e pelo Conselho Regional de Psicologia (CRP).
• O resultado do processo terapêutico depende, entre outros fatores, do engajamento ativo do paciente e de sua disposição para o processo.
• Não garantimos resultados específicos ou tempo de tratamento determinado.

10. Alterações nos termos

Estes termos podem ser revisados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos.

11. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Eventuais conflitos serão dirimidos no foro da comarca de domicílio da psicóloga, salvo disposição legal em contrário.

12. Contato

Para dúvidas sobre estes termos:
📧 contato@allinecoimbra.com.br
📱 WhatsApp

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